neatraining

СВЕРШИЛОСЬ: ГОТОВ ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ДОКЛАДА НА СЕМИНАРЕ "ЧТО НЕ ТАК В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ?" от 31 мая 2018-го года + фрагменты презентации.  В докладе собрано всё, что относится к работе Интернет-магазинов (особенно - продуктовых), которые оказывают услугу доставки: от сайта до диалогов менеджера с покупателями, от "как делать не стоит и почему", и как это "переделать" - до позитивных примеров, другие нюансы.  Наслаждайтесь, уважаемые продавцы!  Документ можно посмотреть/ сохранить себе здесь: https://yadi.sk/i/4MAvmOJK3WxW3k Всем нам - больше отличных Интернет-Магазинов!

В продолжении ЭТОЙ  статьи сегодня мы поговорим о том, как выстраивать диалог менеджера интернет-магазина с покупателем , и будем рассматривать эту темы, в основном, «глазами покупателя».  Напомню, что мы, в основном, говорим именно о продуктовых розничных магазинах, которые ведут свой сайт — интернет-магазин, предоставляющий услуги доставки продуктов.  Все примеры далее — реальные.  Кратко напомню один из тезисов ранее опубликованной статьи: одна из базовых критических проблем интернет-магазинов — это «остаточный принцип». Точнее у покупателей часто создается впечатление, что розничный магазин к своему интернет-магазину относится «несерьезно» .  Это является ошибкой, так как впечатление от интернет-магазин неизбежно проецируется и на весь магазин . Зачастую, если интернет-магазин чем-то не устраивает покупателей, то они принимают решение не посещать и розничный «вариант» этого магазина.  НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ДИАЛОГАХ...

Материал семинара основан, в первую очередь, на работе именно продуктовых розничных магазинов не федерального (но местного) уровня, у которых есть свои сайты, выполняющие функции интернет-магазина и предоставляющие услугу доставки продуктов на дом или в офис покупателя.  На семинар (это не тренинг, а скажем так, — лекция) приглашаю владельцев , руководителей интернет-магазинов (особенно — продуктовых), иных руководителей действующих интернет-магазинов, которые заинтересованы в изменениях качества работы своих интернет-магазинов.  А также тех, кто планирует открыть интернет-магазин и хочет уберечь себя от таящихся, то есть «пока невидимых» и не совсем очевидных, ошибок.  Этот семинар для Вас, если Вы хотя бы раз ответили «да»:  1. Я являюсь владельцем интернет-магазина и хочу изменить/улучшить его работу.  2. Я являюсь руководителем/ одним из руководителей интернет-магазина и хочу изменить/улучшить его работу.  3. Я явля...

Проблемы, задачи и прочее, о котором идет речь в этой статье, а также многое другое будет рассмотрено на бесплатном вебинаре для руководителей продуктовых интернет-магазинов 31-го мая 2018-го года, присоединяйтесь ! НЕОБХОДИМОЕ ВСТУПЛЕНИЕ Статья адресована интернет-продавцам (не покупателям). Накопился некий опыт, который особенно не рассматривала сугубо с профессиональной точки зрения, хотя «не без этого». По большей части накопился опыт, как покупательницы, точнее — очень активной покупательницы. Так сложилось, что «обычные» магазины я «люто не люблю» и покупаю в них только то, что не подлежит интернет-доставке. Все остальное — от мебели и стройматериалов, одежды, обуви и лекарств, до косметики и бытовой химии приобретаю в интернет-магазинах. Длится это столько же лет, сколько вообще существуют интернет-магазины в России и в Екатеринбурге, то есть примерно с самых первых лет XXI века. В Екатеринбурге интернет-магазины появились позже, чем в столице. С одной...